尽管此次裁员比例不大，却令IBM正在实施的服务业务重组初露端倪。IT服务是IBM收入最高的一项业务，但海外市场的低价竞争迫使IBM努力提高该部门的毛利率。今年第一季，尽管IT服务部门的税前营收增长7%，但利润却下滑了19%。

　　IBM今天并未公布具体裁员部门，但此前其曾表示，第一季利润下滑主要归咎于美国外包部门陷入困境。

　　IBM服务业重组不仅包括雇用更多廉价劳动力，还包括减少人员需求。去年，IBM在印度的员工人数从9千猛增至5.2万。同时，该公司还在加强服务合同实施的自动化的建设，并在去年启动了一项名为“LEAN”的计划。该计划负责人罗伯特·莫法特(Robert Moffat)承认，LEAN意在减少对人员的需求，但他辩解说，该计划能提高公司的整体人员需求，因为客户能获得更多的服务。这一说法得到IBM今天公布的一项数据的支持：在实施裁员的同时，该公司今年又聘用了1.9万新员工。