一.商品退换规定

唐人街商城商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在乐购商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。 

特别提示： 

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与唐人街入驻商户取得联系，您也可以在唐人街页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，唐人街会转交入驻商户，视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺 

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。 

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。 

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受唐人街入驻商户退换货承诺：

产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与乐购入驻商户或乐购取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由唐人街入驻商户提供

4、超过质量保证期的商品，唐人街会尽力与入驻商户协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。 

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与唐人街入驻商户取得联系,否则唐人街入驻商户有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。 

2、如果是交与唐人街处理，请将产品送交到以下地址 ： 

上海市莘西南路245号
邮编：201008
分类商品退换货细则

三、内衣，由于内衣属特殊商品, 货品一旦售出后，我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况： 

1、所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。 

2、所收到商品有明显的质量问题。 

四、图书、音像制品等，除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换。 


五、其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。 

请注意: 

1.此规定的解释权在唐人街商城,如有变更，恕不另行通知。

2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。  
3.另退货的快递费由客户自理。

二.我的订货与收货不一致怎么办？

● 若您是在网上商业街订购的商品，发现此问题后速与我们email或电话联系，也可直接与各入驻商户联系；我们会协助您与商户联络，解决问题。

● 另外也请您查询订单，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。 

三.网上所购产品的质量如何保证？

● 与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。

● 唐人街网上商城入驻商户均经过严格审核，如出现伪劣产品将予以顾客先行赔付，严重者将免去商户的入驻资格。

四.由谁来承担产品质量？

唐人街网上商城由入驻商家集中展示其自有商品的信息，并由唐人街代商家对消费者进行确认购买及收款等技术服务，最终由商家直接进行商品配送、承担商品质量保证责任。

    消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，在网上商城中提供商品信息的入驻商家根据入驻规则，会对其自身因违约行为而给消费者造成的实际损失负最终责任，唐人街作为商城平台的所有人，而监督入驻商家对消费者的履约情况，一旦由此发生了纠纷，唐人街将以保护消费者合法权益为已任，提供给消费者必要的帮助并可协助消费者与入驻商家进行协商解决。

    消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向唐人街要求其承担作为销售者的全部义务。